La Comisión Federal de Comercio (FTC) es la principal agencia federal encargada de proteger al público de prácticas comerciales engañosas y métodos de competencia desleales. Recientemente, ha tomado medidas para expandir la recepción de informes sobre fraude en diferentes idiomas. Esta iniciativa busca romper las barreras del idioma y permitir que los consumidores puedan defenderse en su propia lengua. Además, al contar con informes en varios idiomas, la FTC podrá desarrollar estrategias más efectivas para combatir el fraude y proteger a los consumidores. La entidad está comprometida en garantizar que la ciudadanía esté informada para evitar prácticas fraudulentas.
El pasado 21 de noviembre, Ethnic Media Services junto con expertos de la FTC convocaron a una rueda de prensa para hablar sobre el tema y prevenir a las personas. La Directora Adjunta de la Oficina de Protección al Consumidor, Mónica Vaca, anunció mejoras en el centro de llamadas para atender a comunidades que prefieren hablar en idiomas diferentes al inglés. Vaca afirmó que la agencia lleva a cabo investigaciones, demandas y estrategias de educación sobre estafas, pero solo pueden actuar en los casos que conocen. Animó a las personas a denunciar cualquier estafa que detecten en su comunidad.
Asimismo, compartió información sobre la nueva iniciativa lingüística llamada “Iniciativa de Acceso al Idioma”, que busca brindar información y recursos sobre cómo detectar y evitar estafas en diferentes idiomas. Las mejoras en el acceso facilitan la comunicación en otros idiomas. Los informes recibidos se agregan al sistema y ayudan a comprender cómo los estafadores afectan a diversas comunidades, permitiendo advertir a las personas. El objetivo es alertar a todas las personas sobre lo que está sucediendo.
Reportar fraudes en nuestra lengua materna también permite que otras agencias asociadas, conozcan las estafas que están afectando a comunidades diversas; aseguró Vaca. Señaló que es importante informar siempre sobre cualquier estafa encontrada para poder tomar acciones legales y reembolsar a las personas afectadas. Además, mencionó que los informes son fundamentales para crear mensajes educativos dirigidos tanto a consumidores como a empresas.
Por último, se menciona un ejemplo específico relacionado con los incendios forestales en Hawái, donde la FTC creó un recurso multilingüe para brindar información sobre cómo evitar estafas relacionadas con las tareas de reparación y limpieza posteriores al desastre.
Larissa Bungo, Abogada principal de la FTC, compartió que han ampliado sus recursos en varios idiomas para ayudar a las personas a detectar, evitar y denunciar malas prácticas comerciales. Estos recursos incluyen una guía práctica gratuita disponible en 12 idiomas: árabe, chino simplificado y tradicional, francés, coreano, ruso, somalí, español, tagalo, ucraniano y vietnamita. Estos recursos están disponibles para su descarga en ftc.gov/languages y pueden ser compartidos en redes sociales. Además, dijo, se han creado gráficos en cada idioma que se pueden compartir para concienciar sobre las estafas más comunes. La FTC invita a las comunidades a utilizar y difundir estos recursos gratuitos para combatir las estafas dirigidas hacia ellas.
Bungo también mencionó que la organización recibió más de 2.5 millones de reportes por fraude durante el año pasado, con pérdidas aproximadas de 9 mil millones de dólares. Concluyó recomendando ampliamente a los consumidores: “No compartan la información de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria cuando alguien se comunique con usted inesperadamente”.
Por último, el abogado y periodista coreano Jongwon Lee compartió una historia personal relacionada con las estafas financieras dirigidas a las comunidades inmigrantes y destacó la importancia de contar con servicios como los que ahora ofrece la FTC en diferentes idiomas.
En conclusión los ponentes afirmaron que la FTC ha tomado medidas para expandir la recepción de informes sobre fraude en diferentes idiomas. Esta iniciativa busca romper las barreras del idioma y permitir que los consumidores puedan defenderse en su propia lengua. Al contar con estos informes, la FTC podrá desarrollar estrategias más efectivas para combatir el fraude y proteger a los consumidores.
Compartieron los números de la FTC:
Para denunciar fraude llame al 877-382-4357 y presione 3 para informar el idioma.
Las líneas telefónicas están abiertas entre las 9:00 a.m. y las 5:00 p.m. hora del este.